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常见问题解答
查看全部 FAQ 如何快速接入物联网设备？
平台提供标准MQTT/CoAP/HTTP协议接入，您只需在控制台创建产品并添加设备，获取设备凭证后即可连接。同时支持一键导入第三方平台设备。
平台支持哪些通信协议？
支持MQTT 3.1.1/5.0、CoAP、HTTP/HTTPS、LwM2M、TCP/UDP自定义协议，以及Modbus、OPC UA等工业协议转换。
设备数据安全如何保障？
采用TLS/DTLS加密传输、设备级双向认证、数据存储加密、访问权限控制等多层安全机制，通过等保三级认证。
平台支持多少设备同时在线？
平台基于分布式架构设计，支持千万级设备接入，百万级并发连接，实际部署案例中已验证单集群500万设备在线。
如何进行固件OTA升级？
在控制台上传固件包，创建升级任务，支持按设备/分组/地域灰度发布，实时监控升级进度与结果，支持回滚。
平台提供哪些数据分析能力？
提供实时数据流处理、时序数据库存储、可视化看板、报表导出、AI异常检测等功能，支持SQL与Python自定义分析。
如何设置设备告警规则？
在规则引擎中创建告警规则，支持基于阈值、表达式、时间段等条件触发，通知方式包括短信、邮件、APP推送、Webhook等。
平台是否支持私有化部署？
支持公有云SaaS、私有云、混合云等多种部署方式，私有化部署版本提供完整安装包与运维工具，支持本地化数据处理。
如何获取API文档与SDK？
访问开发者中心可查看完整的RESTful API文档，下载Java/Python/Go/Node.js等语言SDK，同时提供Postman集合。
平台费用如何计算？
采用按设备数量与消息量计费模式，提供免费版（5台设备）、专业版、企业版，所有版本均包含基础功能与技术支持。
物联网卡如何管理与充值？
平台集成物联网卡管理功能，支持卡生命周期管理、流量监控、资费变更、自动续费，覆盖移动/联通/电信三网。
数据存储时长是多少？
免费版数据存储30天，专业版存储180天，企业版支持自定义存储时长，可扩展至永久存储，并提供数据导出归档功能。
支持哪些第三方平台集成？
支持与AWS IoT、Azure IoT、阿里云IoT、华为云IoT等主流平台数据同步，同时提供Webhook与数据转发能力。
如何进行设备批量管理？
支持设备分组、标签管理、批量配置下发、批量升级、批量导出导入，提供设备模板功能实现快速复制。
平台有哪些行业解决方案？
涵盖智能家居、工业物联网、车联网、智慧城市、农业物联网、医疗物联网、能源管理、智慧物流等八大行业解决方案。
如何获取技术支持？
提供在线文档中心、开发者社区、工单系统、7x24小时技术支持热线，企业版配备专属客户经理与解决方案架构师。
平台是否支持多租户？
支持多租户隔离，每个租户拥有独立的空间、数据隔离、权限管理，适合SaaS服务商与集团企业使用。
如何进行性能测试？
平台提供设备模拟器工具，可模拟万级设备并发连接与消息发送，内置性能测试模板，自动生成测试报告。
数据如何迁移到其他平台？
支持数据导出为CSV/JSON/Parquet格式，提供数据迁移工具与API，可无缝迁移至主流云平台或本地数据库。
平台版本如何升级？
SaaS版本自动升级无需操作，私有化版本提供升级包与升级工具，支持平滑升级，不影响业务正常运行。